عضو هیات مدیره بانک تاکید کرد: برای روابط عمومی نمی توان برنامه ثابت نوشت بلکه این واحد باید با تکیه بر شناخت فرصت ها و تهدیدها، به صورت تام الاختیار پشت میز مذاکرات بازاریابی بنشیند.

 آقای جمال دامغانیان در همایش دو روزه مسئولان روابط عمومی و بازاريابي  این بانک گفت: روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی بانک با مشتریان باید بیشترین اطلاعات را داشته باشد و با انتقال نظرات گروه های هدف، برنامه ریزی مناسب برای نیل به اهداف داشته باشد. وی با عنوان اینکه در فعالیت ها نباید صرفاً شرایط درون سازمانی لحاظ شود، افزود: مسئولان روابط عمومی در استان ها باید بانک جامعی از اطلاعات برنامه های استانی داشته باشند و در واقع در جریان کامل وقایع استان باشند. به گفته این مقام مسئول، انجام وظایف سنتی روابط عمومی نظیر برگزاری همایش ها و جلسات به تنهایی در شرایط فعلی کارساز نیست بلکه مسئولان روابط عمومی باید با اطلاعات مناسبی که از فرصت ها و تهدیدهای بانک دارند، مشاوران مناسبی برای روسای ادارات امور باشند. آقای دامغانیان با اشاره به شرایط حساس دو ساله اخیر بانک ملی در بازار رقابتی گفت: کارکنان بانک ملی باید از نگاه اداری پرهیز کنند و به این باور و نگاه برسند که تک تک آنها ویترین و بازاریاب بانک هستند و مطمئناً تا این احساس نیاز به تغییر نباشد، دستور العمل ها کارآمد نخواهند بود. وی لزوم استفاده از تجارب روابط عمومی های برتر بانک را یاد آور شد و ابراز داشت: در نظر سنجی ها نباید فقط به فکر دریافت تقدیر باشید بلکه انتقادات گروه های هدف است که باعث ایجاد حساسیت در ما و اصلاح کارها می شود. عضو هیات مدیره فعالیت های بازاریابی را به عنوان یکی از بخش های اصلی فعالیت روابط عمومی بانک عنوان کرد و گفت: بر اثر تلاش های بخش بازاریابی اداره کل روابط عمومی، بالغ بر 40 تفاهم نامه با سازمان های مختلف منعقد شده است تا منابع بیشتری جذب بانک شود. در عین حال بیش از 80 دیدار در سازمان ها به ثبت رسیده است تا منابع موجود از بانک خارج نگردد. وی افزود: با تشکیل اداره کل بازاریابی و تجهیز منابع ، فعالیت این بخش وارد فضای جدیدی خواهد شد و البته اداره کل روابط عمومی بیش از پیش باید به یاری این اداره بشتابد. این مقام مسئول با اشاره به اهمیت مقوله بازاریابی در شرایط امروز جهان اظهار داشت: امروز واحد بازاریابی است که در راس امور مشخص می کند منابع کی، کجا، با چه قیمت و به چه میزان باید هزینه شود تا جایی که تولیدات و خدمات جدید را سفارش می دهد. وی تاکید کرد: در مذاکرات بازاریابی نباید صرفاً بر تسهیلات بانک متمرکز شد بلکه باید خدمات مختلف بانک به عنوان فرصت مطرح شود. آقای دامغانیان در ادامه این همایش با تشریح برنامه های آینده بانک نظیر تشکیل گروه بانک ملی ابراز داشت: روابط عمومی باید محور اتاق های فکر و تغییر و تحولات بانک باشد. وی گفت: مسئولان روابط عمومی باید در زمینه موقعیت یابی صحیح شعب بر اساس شرایط بازار، آشنایی مردم و همکاران با خدمات نوین بانک، شناسایی مشتریان بزرگ بانک و برنامه داشتن برای آنها به مدیران امور یاری بخشند.